Pregunta
¿Qué es Sunshine Conversations y cómo funciona?
Respuesta
Sunshine Conversations permite que los clientes envíen mensajes y los capturen en Zendesk:
- Puede personalizar las interacciones y conectar bots de terceros para proporcionar experiencias de usuario personalizadas.
- Las compañías pueden conectar sistemas comerciales populares para administrar conversaciones con los usuarios finales a través de cualquier canal de su help desk o software de colaboración en equipo.
- Los desarrolladores pueden crear y conectar su aplicación o software con la interfaz de programación de aplicaciones (API). Esta API permite que la aplicación o el software solicite información o datos disponibles a Sunshine Conversations.
Por ejemplo, el Web Widget de mensajería de Zendesk se creó usando Sunshine Conversations, y los desarrolladores pueden usar Sunshine Conversations con cualquiera de los siguientes canales de mensajería:
- SDK para Android
- Apple Messages for Business
- Facebook Messenger
- SDK para iOS
- LINE
- MessageBird
- Telegram
- Twilio
- Mensaje directo de Twitter
- Viber
- Web Messenger
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Página del producto Sunshine Conversations
- Documentos para desarrolladores de Sunshine Conversations
- Referencia de la API de Sunshine Conversations
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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