Pregunta
¿Qué es Sunshine Conversations y cómo funciona?
Respuesta
Sunshine Conversations le permite enviar mensajes y capturarlos en Zendesk:
- Puede personalizar las interacciones y conectar bots de terceros para proporcionar experiencias personalizadas
- Puede conectar sistemas empresariales para administrar las conversaciones con los clientes en todos los canales en su help desk o herramientas de colaboración en equipo
- Los desarrolladores pueden usar la API para conectar sus aplicaciones. La API permite que una aplicación solicite datos de Sunshine Conversations.
Por ejemplo, el Web Widget usa Sunshine Conversations, y los desarrolladores pueden usar Sunshine Conversations con estos canales:
- SDK para Android
- Apple Messages for Business
- Facebook Messenger
- SDK para iOS
- LINE
- MessageBird
- Telegram
- Twilio
- Mensaje directo de Twitter
- Viber
- Web Messenger