Pregunta
¿Puedo crear funciones y permisos personalizados para un solo agente?
Respuesta
Sí, puede configurar los permisos de cada agente de manera granular para controlar a qué funciones tiene acceso en Zendesk WFM. También puede configurar el comportamiento de seguimiento para cada agente.
Para obtener más información, consulte este artículo: Acerca de los permisos de los agentes.
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