Pregunta
¿Puedo editar los permisos de los agentes si tienen un rol asignado?
Respuesta
No, si el agente tiene un rol asignado, no podrá editar sus permisos sin cancelar la asignación del rol. En su lugar, edite el rol que se le ha asignado al agente. Tenga en cuenta que esto afectará a todos los agentes que tengan ese rol asignado.
Para obtener más información, consulte este artículo: Creación y edición de roles en Zendesk WFM.
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