Pregunta
¿Por qué son diferentes mis números de Ticket resuelto en Zendesk y en Gestión de personal de Zendesk?
Respuesta
La Gestión de personal de Zendesk cuenta los tickets resueltos de manera diferente a Zendesk y, por lo tanto, los datos no se procesan de la misma manera.
Cuando el ticket es resuelto por una automatización, el agente no realiza la acción. Por esta razón, no se atribuirá ningún punto resuelto a ningún agente.
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