La aplicación Horario del agente en Zendesk ofrece a los agentes una vista completa de sus horarios sin necesidad de cerrar sesión en su cuenta de Zendesk. Desde la aplicación, los agentes pueden verificar su tarea actual, ver las siguientes tareas y solicitar tiempo libre.
La aplicación Horario del agente no se puede desactivar ni ocultar. Sin embargo, si opta por no usar el horario, la aplicación en Zendesk no mostrará ningún dato.
Tenga en cuenta que cuando los agentes acceden a su horario en Zendesk, cambian a Tiempo sin seguimiento.
Nota: Todos los usuarios tienen acceso a la aplicación Horario del agente de manera predeterminada.
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