Adición y actualización de un avatar de agente IA

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Esta funcionalidad forma parte de Agentes IA – Esencial.

Si ha creado un agente IA para mensajería, puede agregar o actualizar una imagen con un avatar que refleje su marca y la identidad de su agente IA.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

• Agregar o actualizar un avatar de agente IA
• Establecer un avatar de agente IA en la mensajería proactiva

Artículos relacionados:

• Visualización y edición de la configuración de agentes IA para mensajería

Agregar o actualizar un avatar de agente IA

Para configurar un avatar de agente IA, debe ir a la configuración del agente IA.

Para agregar o actualizar un avatar de agente IA

1. En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Agentes IA y automatización > Agentes IA.
2. Haga clic en Administrar agentes IA para mensajería.
3. Haga clic en el nombre del agente IA que desea actualizar.
4. Haga clic en la pestaña Configuración.
5. En la sección Identidad, bajo Avatar, arrastre y suelte o haga clic para cargar una imagen.

   La imagen puede ser un archivo JPG, PNG o GIF y no debe tener más de 100 KB. Un tamaño de imagen de 50x50 píxeles ofrece los mejores resultados. Se recomiendan imágenes sencillas y claras que representen a su organización (como un logotipo o una mascota).

   

   Puede previsualizar el avatar a la derecha y hacer cambios, si es necesario. La imagen se guarda automáticamente.

Establecer un avatar de agente IA en la mensajería proactiva

Los avatares de agentes IA personalizados también aparecen en la experiencia de administrador de mensajería proactiva cuando se usa el agente IA como respuesta. Es necesario que guarde la configuración del mensaje proactivo para el avatar de agente IA personalizado si desea que sea visible en la experiencia del usuario final.