Fecha de anuncio | Implementación |
12 de enero de 2024 | 12 de enero de 2024 |
Nos complace anunciar que a partir de hoy, los usuarios finales ahora pueden activar la autenticación de dos factores para el centro de ayuda.
Como parte de nuestro compromiso continuo de proporcionar un entorno seguro y confiable para los usuarios finales, hemos implementado esta función para mejorar la seguridad de la cuenta.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Cuando los usuarios finales activan la autenticación de dos factores en su perfil del centro de ayuda, se les pedirá que ingresen un código de acceso después de ingresar su contraseña al iniciar sesión. Los usuarios pueden obtener el código de acceso de una aplicación de autenticación de dos factores (como Google Authenticator, Authyo Duo Mobile) instalada en su dispositivo móvil. Los usuarios deben instalar una aplicación de autenticación de dos factores en su dispositivo móvil antes de activar la autenticación de dos factores en el centro de ayuda.
Dado que esta opción es solo para que los usuarios finales la activen por sí mismos, no es necesario que el administrador de Zendesk haga nada.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk está haciendo este cambio para ajustarse mejor a las mejores prácticas de seguridad y los estándares del sector. En el entorno de seguridad actual, confiar en una contraseña como el único método de autenticación no es suficiente, y activar la autenticación de dos factores ayuda a garantizar que las credenciales que se están usando estén conectadas con un usuario válido.
¿Qué debo hacer?
La función ahora está disponible para que los usuarios finales la activen en su perfil de usuario. No es necesario que el administrador de Zendesk haga nada.
Si desea más información, consulte Acceso al centro de ayuda con autenticación de dos factores.