RESUMEN
16:39 UTC | 08:39 PT
La solución temporal que hemos implementado para que los agentes no puedan cargar Zendesk en India debido a un supuesto bloqueo de ISP ha ayudado a restaurar el acceso a los clientes afectados. Ahora marcaremos el incidente como resuelto por nuestra parte. Gracias por su paciencia.
12:41 UTC | 04:41 PT
Hemos implementado una solución temporal para el problema de la red regional, que parece haber sido causado por un proveedor de ISP descendente en India. Hemos visto grandes mejoras en la conectividad de nuestros usuarios en India desde que se implementó la corrección temporal. Continuaremos monitoreando el problema y seguiremos trabajando con nuestro socio de red para resolverlo. Proporcionaremos otra actualización cuando este incidente esté completamente resuelto.
06:13 UTC | 22:13 PT
Seguimos trabajando con nuestros proveedores de servicios con máxima prioridad en el problema de la red regional que afecta a algunos de nuestros usuarios en la India. Si bien no podemos proporcionar una estimación de la resolución, enviaremos actualizaciones tan pronto como las recibamos. Gracias por su paciencia hoy.
04:00 UTC | 20:00 PT
Estamos al tanto de los problemas de acceso a Zendesk para un pequeño subconjunto de usuarios en la India. Las indicaciones actuales apuntan a un problema de red regional y estamos trabajando con los proveedores de servicios para mitigar el problema. Proporcionaremos una actualización aquí cuando haya más información disponible.
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de su cuenta de Zendesk, consulte nuestra página de estado del sistema. El resumen de la investigación post-mortem se suele publicar aquí unos días después de que finaliza el incidente. Si tiene más preguntas sobre este incidente, registre un ticket con nosotros a través de la mensajería de ZBot dentro del widget.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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