Síntomas del problema
Cuando intento activar el desvío omnicanal, aparece el error Configuración no válida.
Pasos de resolución
Este error suele aparecer si la etiqueta de desvío que está intentando configurar para los tickets por correo electrónico ya está en uso en algún otro lugar de la cuenta, como en un campo de ticket, una macro o una regla de negocio. Use una nueva etiqueta antes de intentar volver a activar el desvío omnicanal.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Administrar la configuración del desvío omnicanal
- Administración de etiquetas de ticket
- Análisis de sus reglas de negocio
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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