Síntomas del problema
Cuando creo nuevos clientes, no se envían los correos electrónicos de bienvenida.
Pasos de resolución
- Asegúrese de que su centro de ayuda esté activo. De lo contrario, solo los agentes recibirán el correo electrónico de bienvenida.
- En el Centro de administración, seleccione la opción Enviar también un correo electrónico de verificación cuando un agente o administrador cree un nuevo usuario. Consulte el artículo: Personalizar el mensaje de correo electrónico de bienvenida al usuario.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Activar el centro de ayuda
- ¿Puedo desactivar la notificación de bienvenida por correo electrónico para los nuevos usuarios finales?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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