Pregunta
¿Puedo usar un bot de Zendesk y un bot de terceros en los Web Widgets de distintas marcas?
Respuesta
Cuando se instala un bot de terceros en la mensajería, este se convierte en el bot principal para todos los canales de mensajería. Debido a que todos los canales de mensajería están bajo la misma aplicación de Sunshine Conversations, seguirán la centralita a la misma integración con el sistema empresarial predeterminado.
Si necesita un comportamiento diferente según el canal, el desarrollador del bot de terceros debe analizar la integración de origen y pasar el control al bot de Zendesk para las conversaciones que ingresan para la marca que tiene un flujo configurado. Ese control de pase también debe contener la ID de la integración.
Para obtener más información, consulte este artículo: El bot de Zendesk responde con integraciones personalizadas
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.