| Fecha de anuncio | Implementación |
| 25 de enero de 2024 | 25 de enero de 2024 |
Zendesk está cambiando la dirección de correo electrónico que se usa para enviar notificaciones de incidentes para mejorar la seguridad del correo electrónico y evitar que las notificaciones se marquen como spam.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Anteriormente, cuando se recibían notificaciones de incidentes de Zendesk, la dirección de correo electrónico del remitente era status@support.zendesk.com. A partir de la fecha de implementación, la dirección de correo electrónico del remitente para las notificaciones de incidentes será status@status.zendesk.com.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Google anunció recientemente cambios en la seguridad de su correo electrónico, incluido el requisito de autenticaciones específicas al enviar correos electrónicos masivos. Cambiar la dirección de correo electrónico del remitente garantiza que nuestras notificaciones cumplan con las nuevas reglas de Gmail y mejore la seguridad general de nuestras comunicaciones. Además, el cumplimiento de los requisitos de Gmail debería evitar que los correos electrónicos de notificación de incidentes de Zendesk se marquen como spam, y así los clientes de Zendesk continuarán viendo las notificaciones relacionadas con los incidentes.
¿Qué debo hacer?
Si ha definido filtros en su bandeja de entrada de correo electrónico en función de la dirección de correo electrónico anterior que se usa para enviar notificaciones de incidentes de Zendesk (status@support.zendesk.com), actualícelos para que reflejen la nueva dirección de correo electrónico que está usando (status@status.zendesk.com) . Si no actualiza los filtros, podría interrumpir la visualización de las notificaciones de incidentes.