Vea nuestrasnovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó en el último mes.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
App Marketplace
Nuevo
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Tematecnológico de ITSM(Tema)
ITSM Tech Theme ofrece una excelente experiencia de portal de autoservicio que es rápida y fácil de instalar con una configuración fácil sin código. Cree una experiencia del empleado (EX) y una experiencia del cliente (CX) increíbles y acordes con la marca para todos los usuarios de tecnología internos y externos. Alerte a los usuarios sobre apagones críticos, cambios en el horario de atención o artículos críticos con pancartas de anuncios. También puede personalizar fácilmente el aspecto del tema para que coincida con los requisitos de su marca. -
Stylo Scribe(Support)
Stylo Scribe lo ayuda a crear artículos completos para el centro de ayuda directamente a partir de los comentarios de los tickets, lo que garantiza que cada artículo sea relevante, informativo y de marca. Certifique que su contenido se alinea perfectamente con la voz de su marca con la configuración ajustable de Stylo Scribe para el tono, el estilo, la longitud y los descriptores personalizados. Las listas bloqueadas de palabras y frases permiten filtrar el lenguaje no deseado.
Zendesk Chat y Messaging
Fijo
- Se resolvió un problema por el cual los clientes no podían usar las API públicas de Chat debido a que la opción de cuenta para el tipo de cuenta de un cliente estaba oculta en el panel de Chat. Desde entonces, esto se ha corregido para que todos los clientes que tienen una experiencia previa y posterior a la mensajería como una experiencia predeterminada (MADE) y están alojados en el Backend omnicanal, ahora pueden acceder a la opción en el panel de Chat.
Guide y Gather
Nuevo
- Si le interesa personalizar el código fuente de su contenido,ahora puede administrar y trabajar con código HTML en sus bloques de contenido. Si desea más información, consulte Anuncio de bloques de HTML en bloques de contenido.
Fijo
- Se agregaron URL copiables a los botones Ver y Previsualizar en el editor de artículos.
- Se resolvió el problema de que la vista previa del artículo no se volvía a cargar al actualizar la página.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Centro de administración
- Bots de Zendesk
- Zendesk Explore
- Aprendizaje automático
- SDK para móviles
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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