| Fecha de anuncio | Los cálculos dejarán de funcionar |
| 13 de mayo de 2024 | 13 de agosto de 2024 |
El 13 de agosto de 2024, las fórmulas de Explore configuradas incorrectamente de métricas y atributos calculados estándar ya no devolverán ningún resultado a menos que los usuarios las corrijan.
Lea este anuncio para comprender cómo encontrar los cálculos mal configurados y obtener orientación sobre cómo corregirlos.
Este anuncio contiene los siguientes temas:
- ¿Qué va a cambiar y por qué?
- ¿Afectará este cambio a mi cuenta?
- ¿Qué debo hacer?
- ¿Cuáles son los errores de fórmula más comunes?
- ¿Preguntas o comentarios?
¿Qué va a cambiar y por qué?
El equipo de Explore está trabajando para mejorar la velocidad de carga de los informes para ofrecer una mejor experiencia de usuario al crear y ejecutar informes. Una de las causas comunes del bajo rendimiento de los informes son las fórmulas de cálculo mal configuradas. Para solucionar este problema, hace un año lanzamos un validador de fórmulas mejorado en el generador de informes que advierte a los usuarios sobre cálculos mal configurados.
El 11 de abril de 2024, ampliamos esta funcionalidad y agregamos medidas de seguridad adicionales para las fórmulas. Los mensajes de advertencia se muestran a los usuarios en tiempo real a medida que escriben o editan fórmulas, lo que evita que guarden los cálculos mal configurados y da como resultado informes más precisos y rápidos.
El 13 de agosto de 2024, los informes con fórmulas mal configuradas dejarán de funcionar y en su lugar se mostrará un mensaje de error.
¿Afectará este cambio a mi cuenta?
Si su cuenta tiene fórmulas de cálculo configuradas incorrectamente, ahora verá los informes y paneles en la nueva categoría Actualizaciones requeridas en las bibliotecas de informes y paneles. Todos los informes y paneles que se ejecutaron a partir del 11 de abril y que se ven afectados por esta actualización se incluirán en esta categoría.
La pestaña Actualizaciones requeridas en la biblioteca de paneles:
La categoría Actualizaciones requeridas en la biblioteca de informes:
¿Qué debo hacer?
Hay dos pasos que tendrá que seguir: corregir la fórmula dentro de un informe y volver a publicar los paneles que incluyan los informes afectados. No espere hasta el 13 de agosto. Siga estos pasos ahora, mientras sus informes siguen funcionando.
El video corto a continuación explica cómo hacer cambios en los informes afectados.
Si desea instrucciones paso a paso, consulte Corrección de fórmulas mal configuradas.
¿Cuáles son los errores de fórmula más comunes?
La lista completa de todas las posibles advertencias de fórmulas y sus posibles soluciones se encuentra en Resolución de errores en las fórmulas de Explore. Este video explica cómo corregir algunas advertencias comunes.
¿Preguntas o comentarios?
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.