Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
9 de abril de 2024 | 9 de abril de 2024 | 9 de abril de 2024 |
Zendesk se complace en anunciar dos mejoras clave que le facilitarán la creación de integraciones con Zendesk Integration Services (ZIS).
La primera mejora consiste en un conjunto de terminales de la API de administración de recursos para ZIS. Estos nuevos extremos le permiten enumerar y borrar recursos clave como paquetes, integraciones y especificaciones de trabajo. Así será más fácil crear integraciones con los ZIS, mantenerlas mientras están en uso y eliminarlas cuando ya no se necesiten.
Al mismo tiempo, estamos creando una asociación más fuerte entre los paquetes de ZIS y los recursos que contienen, lo que simplifica el proceso de mantenimiento de las integraciones.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Hemos agregado varios extremos nuevos a las API de ZIS:
- Lista de integraciones
- Mostrar paquetes
- Mostrar paquete
- Borrar paquete
- Mostrar especificaciones de trabajo
También hemos convertido los paquetes en un recurso más específico y permanente. Ahora, los paquetes serán recursos persistentes que se pueden crear, obtener, actualizar y borrar. También hemos reforzado la lógica de validación de los paquetes para evitar que se defina la misma acción, flujo o especificación de trabajo en varios paquetes. En el futuro, un recurso determinado solo se puede definir en un paquete.
¿Por qué va a hacer este cambio Zendesk?
Hemos escuchado comentarios que dicen que puede ser difícil hacer el seguimiento de los recursos de ZIS a lo largo del ciclo de vida del desarrollo. Hasta ahora, a los clientes desarrolladores les había resultado difícil responder preguntas como:
- ¿Qué integraciones existen en mi cuenta?
- ¿Qué lógica de negocios contienen los flujos de una integración?
- ¿Los flujos de la integración están activos o inactivos?
- ¿Por qué cambió el comportamiento de un paquete cuando modifiqué una acción o una especificación de trabajo en otro paquete?
- ¿Cómo puedo ordenar mi instancia de Zendesk eliminando los recursos que ya no necesito?
Estas nuevas funciones permiten que los clientes recuperen información sobre los recursos ZIS en su propia cuenta, lo que les permite hacer actualizaciones o eliminaciones con confianza.
¿Qué debo hacer?
Estas nuevas funciones ya están disponibles. Obtenga más información en la referencia de la API de ZIS.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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