Las compañías no se vinculan a los nuevos contactos de Sell con la importación masiva

Síntomas del problema

Cuando importo contactos en Sell, las compañías que agregué al archivo no se vinculan con las entradas existentes. Parece que el sistema está creando un nuevo perfil de compañía independiente.

Pasos de resolución

Este es el comportamiento esperado cuando se importan contactos sin agregar las ID de compañías existentes al archivo. Para evitar esta situación, siga estos pasos al importar contactos en Sell:

1. Asegúrese de que su compañía exista en Zendesk. Si no existe, créelo. La compañía debe existir en Sell antes de comenzar la importación.
2. Una vez creada la compañía, abra su página en Sell. Busque la ID de la compañía, que se encuentra al final de la URL. Vea el ejemplo a continuación.
   
3. En el archivo CSV de importación, agregue la ID de la compañía en la company_id columna.
   
4. Al mapear los campos, mantenga el campo de ID de la compañía sin mapear. Esto pasará la información correctamente.
   

Para obtener más información, consulte el artículo: Crear un archivo CSV para importar leads, contactos o tratos.

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