Síntomas del problema
Estoy intentando iniciar sesión en mi cuenta de Zendesk QA . Se me sigue solicitando que cree una nueva cuenta en lugar de acceder a la cuenta a la que me invitaron.
Pasos de resolución
La razón más probable por la que no puede iniciar sesión en su cuenta es porque está usando un método de inicio de sesión diferente al que se configuró en el Zendesk QA una vez que aceptó la invitación. También es posible que esté usando una dirección de correo electrónico diferente.
Para buscar el correo electrónico asociado con su cuenta
- Ubique su invitación de Zendesk QA en la bandeja de entrada de su correo electrónico.
- Haga clic en el vínculo proporcionado en la invitación para asegurarse de que está iniciando sesión en la cuenta de Zendesk QA correcta.
- Asegúrese de usar el método de inicio de sesión correcto (correo electrónico y contraseña, inicio de sesión de Google, inicio de sesión de Slack o SSO si está disponible para su cuenta).
Si desea más información sobre cómo resolver problemas de inicio de sesión, consulte el artículo: Tengo problemas con el inicio de sesión en Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.