Pregunta
¿Puedo editar la evaluación después de enviarla?
Respuesta
Sí, puede editar las evaluaciones en Zendesk QA. Los permisos de edición varían según el rol del usuario. Consulte los roles y permisos de usuario a continuación:
- (Espacio de trabajo) Los evaluadores solo pueden editar sus evaluaciones
- Los leads solo pueden editar sus evaluaciones
- Los administradores pueden editar todas las evaluaciones dentro de su espacio de trabajo
- Los administradores y administradores de cuentas pueden editar todas las evaluaciones en todos los espacios de trabajo
Para editar una evaluación:
- Haga clic en el menú de opciones (
) - Haga clic en Editar
- Hacer cambios en la evaluación
- Haga clic en Guardar.
Los usuarios con permisos de edición también pueden borrar una evaluación.
Para borrar una evaluación
- Haga clic en el menú de opciones ()
- Haga clic en Borrar
- Haga clic en Borrar evaluación
- Haga clic en Guardar.
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