Pregunta
¿Puedo editar la reseña después de enviarla?
Respuesta
Sí, las revisiones se pueden editar dentro del control de Zendesk QA. Los permisos de edición varían según el rol de usuario. Consulte los roles y permisos de los usuarios a continuación:
- (Espacio de trabajo) Los revisores solo pueden editar sus reseñas.
- Los leads solo pueden editar sus reseñas.
- Los administradores pueden editar todas las reseñas dentro de su espacio de trabajo.
- Los administradores y los administradores de cuentas pueden editar todas las reseñas en todos los espacios de trabajo.
Para editar una reseña
1. Haga clic en el menú de opciones (
)
2. Haga clic en Editar
3. Hacer cambios en la reseña
4. Haga clic en Guardar
Los usuarios con permisos de edición también pueden borrar una reseña.
Para borrar una reseña
1. Haga clic en el menú de opciones ()
2. Hacer clic, Borrar
3. Haga clic en Borrar reseña
4. Haga clic en Guardar
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