Pregunta
¿Cuánto tiempo conservará Zendesk QA mis datos de conversación?
Respuesta
Zendesk QA conserva los datos de la conversación por 24 meses de manera predeterminada, o por el periodo personalizado establecido en su cuenta. El periodo de retención comienza a partir de la última actualización de la conversación en su help desk.
Cuando las conversaciones Reach al final del periodo de retención predeterminado de 24 meses (o el periodo personalizado seleccionado en la configuración de su cuenta), se elimina el contenido de la conversación y Metadata como etiquetas externas, detalles del usuario final y campos de información como estado, grupo o canal. Puede revisar y ajustar la configuración de retención de datos dentro de su cuenta Zendesk QA para ajustarse a las políticas de administración de datos de su organización.
Si desea más información, consulte Managing help desk Connections in Zendesk QA.
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