Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
24 de abril de 2024 | 22 de abril de 2024 | 3 de mayo de 2024 |
En consonancia con nuestra inversión continua para mejorar la forma en que las variables pueden impulsar la automatización para nuestros clientes, nos complace anunciar que las mejoras en la vinculación de respuestas y la capacidad de pasar variables a etiquetas ahora están disponibles para todos los clientes de bots.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
¿Qué va a cambiar y por qué?
Hay tres cambios principales a tener en cuenta.
Mejoras en la vinculación de respuestas
- Hay un nuevo tipo de paso Establecer variables en el generador de bots que permite a los administradores establecer o actualizar un valor de variable durante la conversación del usuario final con el bot.
- Para admitir este nuevo tipo de paso, las variables establecidas en cualquier respuesta en particular ahora están disponibles globalmente en todas las respuestas dentro de un solo bot. Si crea una variable en una respuesta y luego la vincula a otra respuesta, las variables seguirán estando disponibles para usar con funciones como personalizar los mensajes del bot, enviar datos a sistemas externos y para usar como condiciones de bifurcación.
Pasar variables como etiquetas
- Por último, se pueden usar variables como etiquetas, que se transfieren a los tickets en el punto de derivación. Estas etiquetas se pueden usar en el espacio de trabajo de agente como de costumbre para iniciar acciones o desvíos posteriores.
¿Cómo me afectará?
Estas funciones pueden ayudarle a crear una gama más amplia de flujos de trabajo automatizados de extremo a extremo y, al mismo tiempo, reducir el número y la complejidad de las respuestas.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Estas funciones están disponibles para todos los usuarios del bot. La implementación finalizará el 3 de mayo de 2024.
Si desea más información, consulte las guías Uso de variables para personalizar las respuestas de botsy Comprender los tipos de pasos de respuesta .
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