Pregunta
No veo Conversaciones secundarias como un canal cuando creo una vista de tickets. ¿Cómo se resuelve esto?
Respuesta
Confirme que las conversaciones secundarias estén activadas para su cuenta. En el Centro de administración, vaya a Espacios de trabajo > Conversaciones secundarias. En la sección Tickets secundarios, marque Activar los tickets secundarios para activar las conversaciones secundarias.
Para obtener más información, consulte este artículo: ¿Puedo crear una vista para las conversaciones secundarias?
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