ConsulteNovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó el mes pasado.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
- Guide y aprendizaje automático
- Zendesk Explore
- App Marketplace
- Productos sin actualizaciones esta semana
Guide y aprendizaje automático
Nuevo
-
IA generativa para agentes. Consulte Herramientas de IA generativa para agentes Explore Dataset y Panel prediseñado.
Zendesk Explore
Actualizado
- Se eliminaron las fórmulas de cálculo con el uso más bajo, como HOST, DOMAIN, TLD, JSON_EXTRACT, JSON_ARRAY_LENGTH, JSON_EXTRACT_ARRAY_ELEMENT, HMAC y GROWTH_RATE.
App Marketplace
Nuevo
-
Strada (Support)
- Strada es un administrador de IA que genera automatizaciones en Zendesk y otras API. Use Strada para analizar el sentimiento de los tickets en tiempo real con categorías personalizadas, cerrar tickets reabiertos con un mensaje de agradecimiento, conectarse a sus API y bases de datos internas para obtener datos de los clientes cuando sea necesario, o incluso enriquecer la información de sus clientes en Zendesk sincronizando datos de Hubspot, Jira o su almacén de datos.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Support
- Chat y mensajería
- Agentes de IA de Zendesk (anteriormente bots)
- IA de Zendesk
- Centro de administración
- Zendesk Talk
- Zendesk Sell
- Sunshine Conversations
- SDK para móviles
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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