A partir del 1 de mayo de 2024, Apple exige que los desarrolladores de aplicaciones tengan un archivo de manifiesto de privacidad para su aplicación que proporcione información acerca de los datos que la aplicación recopila y las API de razón requerida que utiliza. Esto incluye los datos recopilados y las API utilizadas por los SDK de terceros dentro de su aplicación. Si desea más información, consulte las pautas oficiales de Apple.
Para ayudar a nuestros clientes a cumplir con este requisito, los SDK de Zendesk ahora incluyen un archivo de manifiesto de privacidad. Para utilizar el manifiesto de privacidad, debe usar una de las versiones de SDK mínimas que se detallan más abajo. También puede consultar el manifiesto de privacidad para los SDK para móviles si desea ver los detalles sobre los tipos de datos recopilados y el uso de las API de razón requerida en cada SDK.
Nota: Si hace clic en el vínculo del manifiesto de privacidad de arriba, se abrirá una hoja de cálculo de Google en una pestaña separada. Haga clic en la pestaña de la hoja (que se encuentra en la parte inferior) correspondiente al SDK que le interesa.
- Zendesk Messaging iOS SDK v2.19.2
- SunCo iOS SDK v12.2.2
- Support iOS SDK v8.0.2
- Answer Bot iOS SDK v5.0.3
- Chat iOS SDK v5.0.2
- Zendesk SDK for Unity v2.1.1
- Classic Unity SDK (para Classic Unity SDK, tendrá que crear un archivo de manifiesto de privacidad usando las pautas del Manifiesto de seguridad de Apple que se encuentran en nuestra documentación para desarrolladores.)
Importante: La lista a continuación destaca todos los tipos de datos que se pueden recopilar a través de nuestros SDK. Algunos de estos tipos de datos se recopilan de manera predeterminada para apoyar a nuestro servicio, y otros pueden ser recopilados opcionalmente por los clientes para mejorar su servicio de atención al cliente (como nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, etc.). Es posible ver si cada tipo de datos es predeterminado u opcional.
Tenga en cuenta que nuestros archivos de manifiesto de privacidad solo incluyen los tipos de datos predeterminados que se recopilan para todos los clientes. Si recopila datos opcionales, tendrá que incluirlos en el archivo de manifiesto de privacidad de su aplicación para cumplir con los requisitos de privacidad de Apple.
Zendesk, con la excepción de los datos que aparecen en la pantalla del visitante y que usted debe proporcionar a través de una API, no usa ningún dato del SDK para fines de seguimiento. Pero es posible que usted use datos capturados con los SDK de Zendesk para sus propios fines de seguimiento, lo que puede requerir que las respuestas a continuación se tengan que actualizar según corresponda. El contenido de este artículo es para su información general y uso exclusivo. Los datos recopilados por los SDK están sujetos a cambios y es posible que de vez en cuando actualicemos este artículo con nueva información. Este artículo tiene fines informativos únicamente, y usted debe consultar con sus propios equipos legales o de cumplimiento para asegurarse de que está cumpliendo los requisitos de Apple y las leyes aplicables al usar los SDK de Zendesk. Si observa alguna discrepancia con la información presentada en este artículo, infórmenos.
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