ConsulteNovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó el mes pasado.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
Guide y aprendizaje automático
Nuevo
-
Actualmente, la respuesta de laAPI Article Attachmentsincluye el nombre del archivo adjunto en el URL (después decontent_url) y por separado en unarchivofile_nameatributo. Para aumentar la persistencia y la confiabilidad de los URL de nuestros archivos adjuntos, estamos modificando la estructura de la respuesta para eliminar el nombre del archivo delcontent_urlsin dejar de proporcionarlo en elatributofile_name.
Consulte Eliminar el nombre de archivo adjunto de los URL en la respuesta de la API.
Chat y mensajería
Nuevo
- Para la función continuar la conversación por correo electrónico, el correo electrónico con los mensajes no leídos del agente se enviará una vez que la conversación esté inactiva, en lugar de enviarse después de diez minutos.
- A partir del 2 de julio, las aceptacionesautomáticas de conversaciones no se incluyen en el cálculo de la métrica del índice de aceptación en el conjunto de datos Mensajería.
- Los negocios ahora pueden establecer expectativas sobre el tiempo de espera con sus clientes. Está disponible como parte de un programa de acceso anticipado. Más información.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Support
- Zendesk QA
- App Marketplace
- Explore
- SDK para móviles
- Talk
- Centro de administración
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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