Pregunta
¿Las respuestas automáticas de los correos electrónicos leen el asunto y la descripción o solo el asunto?
Respuesta
Las respuestas automáticas analizan el texto de la solicitud, incluida la línea del asunto y la descripción de la solicitud o el cuerpo del correo electrónico. Las respuestas automáticas usan las palabras clave de la solicitud para extraer artículos recomendados de los artículos del centro de ayuda en función de los títulos y las introducciones pertinentes.
Para obtener más información, consulte este artículo: Optimizar los artículos para las respuestas automáticas.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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