Pregunta
La cuenta de WFM de Zendesk solo muestra desactivar usuario. ¿Cómo puedo borrar al usuario?
Respuesta
Debe borrar al usuario en la interfaz de agente en Zendesk Support. Si desea más información, consulte el artículo Borrar usuarios permanentemente.
Si baja la categoría de un agente en su instancia de Zendesk a un rol de usuario final, Zendesk desactivará automáticamente a este agente en WFM. El sistema puede tardar hasta 12 horas en registrar el cambio a una categoría inferior.
Tenga en cuenta que al eliminar a un agente no se eliminarán todos los datos correspondientes. Por ejemplo, un usuario eliminado con actividad el mes pasado seguirá teniendo los mismos registros en la plataforma, pero no habrá más actividad después de eso.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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