Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
28 Ago 2024 | 28 Ago 2024 | 02 Sep 2024 |
Zendesk se complace en anunciar que las tarjetas de objetos personalizados ahora se pueden configurar para los clientes que tienen planes Professional y superiores.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Anteriormente, los administradores solo podían configurar la tarjeta de información básica del usuario. Estamos ampliando esta funcionalidad para que ahora pueda configurar tarjetas de objetos personalizados. Al igual que la tarjeta de información básica del usuario, se puede configurar una tarjeta de objeto personalizado agregando, eliminando y reorganizando sus campos.
Las tarjetas de objetos personalizados aparecen en el panel de vista previa del registro en el espacio de trabajo de agente. Las vistas previas de registros están disponibles para todos los clientes, pero solo se pueden configurar si tiene un plan Professional o superior.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Hemos escuchado que mostrar la información más pertinente a los agentes mejora su productividad. Las tarjetas de objetos personalizados configurables les dan una vista de la información más importante sin salir del ticket.
¿Qué debo hacer?
Las tarjetas de objetos personalizados se pueden configurar en el Centro de administración. Consulte Configuración de tarjetas para ver información adicional en el espacio de trabajo de agente.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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