Pregunta
¿Quién puede ver las calibraciones en el control de Zendesk QA?
Respuesta
Los agentes no ven ninguna información relacionada con la conversación en la calibración. No se envían notificaciones a los revisores. El administrador del espacio de trabajo o el líder informa a los revisores sobre la sesión de calibración y su fecha de vencimiento.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
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