Pregunta
¿Quién puede ver las calibraciones en el control de Zendesk QA?
Respuesta
Los administradores del espacio de trabajo, los leads y los revisores pueden ver y acceder a las sesiones de calibración. Los agentes no ven ninguna información relacionada con la conversación en la calibración.
El control de Zendesk QA no envía ninguna notificación a los revisores. El administrador del espacio de trabajo o el líder informa a los revisores sobre la sesión de calibración y su fecha de vencimiento.
Para obtener más información, consulte este artículo: Configuración de la calibración en el control de Zendesk QA.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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