Pregunta
Sigo recibiendo tickets ya revisados en mis asignaciones, ¿a qué se debe?
Respuesta
De manera predeterminada, las asignaciones en el control de Zendesk QA no ofrecen solo tickets sin revisar. Debe agregar una condición a la asignación Revisar estado | es | no revisado.
Para obtener más información, consulte este artículo: Configuración de asignaciones.
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