Pregunta
Cuando estoy haciendo calibraciones en Zendesk QA, ¿no importa quién es el evaluado?
Respuesta
La puntuación de evaluación de calibración no afecta la Internal Quality Score (puntuación de calidad interna) del usuario. La persona evaluada en la calibración no es relevante. Para obtener más información, consulte este artículo: Configuración de la calibración en Zendesk QA.
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