Zendesk realizará el mantenimiento programado del producto Explore el 18 y el 25 de septiembre de 2024, en los horarios que se indican a continuación. No se espera ningún impacto durante estas ventanas de mantenimiento.
Producto: Explore
Fecha | Pods | Hora de inicio | Hora de finalización |
mié - 18 de septiembre de 2024 |
17, 18, 28, 29, 31 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
mié - 25 de septiembre de 2024 |
13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
Comportamiento esperado:
El proceso de mantenimiento no debería afectar a los clientes que usan Explore.
¿Qué tienen que hacer los clientes?
Los clientes no tienen que hacer nada durante estos periodos de mantenimiento.
¿Qué sucede si ocurre algo inesperado durante un periodo de mantenimiento?
Los equipos de Zendesk han probado minuciosamente las tareas que debemos realizar en cada región de Explore para garantizar que nuestros clientes no sientan ningún impacto. Debido a la naturaleza de este programa de mantenimiento, estamos notificando a los clientes por precaución. Nuestros equipos monitorearán de cerca todos nuestros servicios relacionados durante este tiempo. Si ocurre un evento inesperado durante nuestro trabajo, nuestros equipos detendrán rápidamente el trabajo y lo revertirán para mitigar el impacto.
Si observa alguno de los siguientes problemas durante más de 10 minutos, comuníquese con el equipo de soporte:
- Problemas de acceso a Explore
- Disponibilidad intermitente
- Retrasos/interrupciones significativos en la recuperación de datos/informes y el análisis de datos
- Interrupciones al intentar ver o analizar datos, lo que afecta su capacidad para proporcionar
- Problemas de sincronización: acceso a conjuntos de datos, actualizaciones de cuentas y permisos de agentes dentro de Explore.
Por qué estamos haciendo esto: El equipo de Zendesk Explore realineará los servicios de backend principales del producto para mejorar el rendimiento y la estabilidad.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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