ConsulteNovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó el mes pasado.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
Talk
Fijo
- Se corrigió un error que causaba que las líneas aparecieran dos veces en la página Líneas.
- Resolvimos un problema por el cual algunas transcripciones y resúmenes no se agregaban a los tickets.
- Se solucionó un error que provocaba que las llamadas se interrumpieran cuando se cambiaba la configuración de la línea.
- Se corrigió un problema por el cual se mezclaban las personas en las transcripciones y los resúmenes, lo que generaba información inexacta.
Agentes de IA (anteriormente bots)
Fijo
- En el panel de información general prediseñado del Generador de flujos del Answer Bot de Explore, las métricas % de interacción con el bot y % transferido a agente se han actualizado para respetar el filtro de tiempo. Anteriormente, solo calculaban en función de todo el tiempo.
App Marketplace
Nuevo
- Okta Admin Pro de SaaS Aid(Support) (pagado)
- Okta Admin Pro de SaaS Aid ayuda a resolver las solicitudes de soporte de TI de la cuenta de Okta desde Zendesk. Fácil de realizar acciones como restablecer contraseñas, desbloquear cuentas, restablecer inscripciones de MFA, borrar sesiones de usuarios, suspender cuentas, ver/agregar/eliminar usuarios de grupos de Okta y más
Productos sin actualizaciones esta semana
- Support
- Guide y aprendizaje automático
- Chat y mensajería
- SDK para móviles
- Explore
- Chat y mensajería
- Centro de administración
- Zendesk QA
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios