Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
2 de septiembre de 2024 | 2 de septiembre de 2024 | 5 de septiembre de 2024 |
Zendesk se complace en anunciar que las sugerencias de supresión de PII ahora están disponibles para los clientes en el complemento Privacidad y protección de datos avanzada.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
¿Qué va a cambiar?
Los administradores de Zendesk ahora pueden seleccionar un conjunto de tipos predefinidos de información de identificación personal (PII) que se detectarán y resaltarán para su supresión en el espacio de trabajo de agente.
Los tipos de PII seleccionados se pueden resaltar automáticamente en el editor de supresión, o directamente en el convolog del Espacio de trabajo de agente, según las preferencias del administrador.
Esta función es similar a la función de supresión de tickets. Sin embargo, Sugerencias de supresión identifica de manera proactiva la PII, en lugar de esperar a que el agente se encargue de identificar la PII que debe suprimirse.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Estamos haciendo este cambio para que pueda lograr una supresión más coherente de la PII en su cuenta. Esta función reduce la cantidad de tiempo que los agentes tienen que dedicar a leer los tickets e identificar la PII para suprimir.
Este cambio también allana el camino para futuras funciones que permitirán agregar automatización a la supresión de PII.
¿Qué debo hacer?
Si tiene el complemento Privacidad y protección de datos avanzadas, puede configurar las sugerencias de supresión en el Centro de administración. Consulte Detección automática de información confidencial para supresión.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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