ConsulteNovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó el mes pasado.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
Support
Nuevo
- Tarjetas de objetos personalizados configurables como vistas previas de registros en el espacio de trabajo de agente. Más información.
Explore
Nuevo
- Hemos lanzado las siguientes métricas de actividad y atributos nuevos para Explore:
- Ticket requester updated metric to the Updates history and SLA datasets.
- Los atributos Respuestas de agente, estaciones de agente asignado, estaciones de grupo y reaperturas en el conjunto de datos Knowledge Capture.
App Marketplace
Nuevo
- Seguridad avanzada de Adelante (Support)
- Seguridad avanzada de Adelante ayuda a proteger su cuenta de Zendesk de errores de administración y malas configuraciones. Advanced Security de Adelante le ofrece actualizaciones en tiempo real sobre nuevas integraciones, problemas de permisos y cambios en la configuración de seguridad. Se le notificará cuando uno de los administradores de su cuenta de Zendesk realice una acción que afecte la seguridad de su compañía. Puede revocar el cambio, solicitar un caso de negocio u obtener más información. Si ha revocado el cambio, su instancia de Zendesk volverá a ser como antes. El usuario que realiza la instalación recibirá una notificación si ha solicitado una justificación comercial. Recibirá toda la información recopilada si ha solicitado más información. De esta manera, puede asegurarse de que ningún riesgo pase desapercibido.
- Búsqueda avanzada Plus(Support)
- Búsqueda avanzada Plus le permite buscar tickets, usuarios y organizaciones con filtros y clasificación avanzados. Limite la búsqueda con filtros complejos "es" y "no es". Filtre por cualquier sistema o campo personalizado. Navegue por los resultados de la búsqueda con facilidad y expórtelos fácilmente a CSV.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Agentes de IA (anteriormente bots)
- Talk
- Guide y aprendizaje automático
- Chat y mensajería
- SDK para móviles
- Chat y mensajería
- Centro de administración
- Zendesk QA
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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