Resumen
El 1 de octubre de 2024 de 19:30 UTC a 20:30 UTC, algunos clientes experimentaron fallas con los bots con tecnología ultimate.ai, incluido nuestro Z Bot que se usa para contactar a Zendesk Support.
Cronograma
1 de octubre de 2024 08:51 p.m. UTC | 1 de octubre de 2024 13:51 PT
Estamos al tanto de un problema que hace que los bots con tecnología ultimate.ai, incluido nuestro Z Bot para contactar a Zendesk Support, fallen. Vamos a activar la conmutación por error en nuestro formulario web hasta que se resuelva el problema. Se publicarán más actualizaciones en los próximos 30 minutos o cuando tengamos nueva información para compartir.
1 de octubre de 2024 09:17 p.m. UTC | 1 de octubre de 2024 02:17 p.m. PT
Nuestro equipo continúa trabajando con nuestro proveedor asociado para resolver un problema que causa que los bots con tecnología ultimate.ai fallen. Proporcionaremos actualizaciones adicionales en una hora o cuando tengamos nueva información para compartir.
1 de octubre de 2024 09:51 p.m. UTC | 1 de octubre de 2024 02:51 p.m. PT
Estamos comenzando a ver una mejora en el problema que afecta a los bots con tecnología ultimate.ai, y la funcionalidad está comenzando a volver a la normalidad. Continuaremos monitoreando la situación hasta que se resuelva por completo.
1 de octubre de 2024 22:16 UTC | 1 de octubre de 2024 03:16 p.m. PT
Nos complace informar que nos hemos recuperado del problema que afectaba a los bots con tecnología ultimate.ai, y que la funcionalidad de los bots y los widgets ha vuelto a la normalidad. Gracias por su paciencia durante nuestra investigación.
Post-mortem
Consulte la página de estado de ultimate.ai para obtener información sobre la causa raíz de este incidente.
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de su cuenta de Zendesk, consulte nuestra página de estado del sistema. El resumen de la investigación post-mortem se suele publicar aquí unos días después de que finaliza el incidente. Si tiene más preguntas sobre este incidente, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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