El generador de paneles de Explore ayuda a crear paneles, que son espacios personalizables para organizar y compartir información. Con el nuevo generador de paneles se pueden crear rápidamente paneles que proporcionen la información valiosa necesaria para optimizar los canales de atención.
En noviembre de 2024, Zendesk introdujo un nuevo generador de paneles con el que es más sencillo e intuitivo crear paneles que incluyan la información necesaria para optimizar los canales de servicio.
El generador de paneles heredado permanecerá disponible hasta el cuarto trimestre de 2025. Recomendamos que migre sus paneles heredados al nuevo generador de paneles antes de que se retire el generador de paneles heredado. Pero no se preocupe: mientras no se elimine el generador de paneles heredado, puede conservar copias de los paneles heredados en caso de que se necesiten.
Le recomendamos que comience a usar la nueva versión del generador de paneles porque la documentación de Explore se ocupa principalmente de esa versión.
En las siguientes secciones encontrará detalles sobre la funcionalidad del generador de paneles nuevo y la funcionalidad equivalente del generador de paneles heredado.
Observación: En general, Explore ofrece diversas maneras de realizar la misma acción. Por ejemplo, en la vista previa del panel heredado, puede hacer clic en la opción Compartir del menú principal. Sin embargo, en el modo de edición del panel, debe hacer clic en el botón Compartir si desea compartir el panel. Si acostumbra a acceder a una opción de una manera distinta a la que se explica a continuación, puede seguir usando ese método mientras esté disponible el panel heredado.
Ver y compartir
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Compartir | En una vista previa del panel, haga clic en Compartir. |
| Programación | En un panel, haga clic en Programar. |
| Paneles incrustables | No disponible |
| Clonar | En un panel, haga clic en Más y luego seleccione Clonar. |
| Compartir externamente | En la biblioteca de paneles, haga clic en el menú de opciones ( ) a la derecha del nombre del panel y seleccione Compartir. |
| Restricciones de paneles | No disponible |
| Exportar | En un panel, haga clic en Más y luego seleccione Exportar. |
Componentes
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Plantillas | No disponible |
| Analizar estado de agentes activos | No disponible |
| Pestañas | En cualquier panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Agregar pestaña. |
| Texto | En un panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Agregar texto. |
| Vistas filtradas (favoritos) | En un panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Agregar favorito. |
| Cambio de métrica | En un panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Agregar cambio de métrica. |
| Cambio de atributo | En un panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Agregar cambio de atributo. |
| Forma | En un panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Agregar forma. |
| Analizar los datos de los informes | En un panel, haga clic en el menú de opciones de cualquier informe y luego seleccione Editar configuración. Haga clic en Configuración de gráfico ( ) y luego en Analizar. |
Opciones del componente
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Editar informe | En un informe, haga clic en el menú de opciones y luego seleccione Editar informe.
|
| Excluir filtros | En un informe que contenga filtros, haga clic en el menú de opciones y luego seleccione Excluir filtros.
|
| Colores del fondo y de la visualización | En las opciones de panel, haga clic en la opción de color de fondo.
|
| Información sobre herramientas | En un informe, haga clic en Configuración de gráfico () y seleccione Datatips. Consulte Introducción a los datatips. |
| Leyenda | En un informe, haga clic en Configuración de gráfico () y luego seleccione Leyenda. |
| Enviar al fondo | En un panel, haga clic en el menú de opciones de cualquier informe y luego seleccione Enviar al fondo.
|
Filtros
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Filtro de métricas | En un panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Filtro de métrica.
|
| Filtro de datos | En un panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Filtro de datos.
|
| Filtro de tiempo | En un panel, haga clic en Agregar y luego seleccione Filtro de tiempo.
|
Opciones del filtro
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Ocultar filtros | En un panel, haga clic en el menú de opciones de cualquier informe y luego seleccione Editar configuración. Haga clic en Filtros aplicados y quite la marca de Mostrar filtros aplicados. |
| Vincular filtros | En las opciones de filtros de datos, seleccione Vincular con.
|
Diseño
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Diseño de un solo nivel | No disponible |
| Tipo de compactación | No disponible |
| Ajustar a cuadrícula | En un panel, active y configure el tamaño de cuadrícula requerido usando la opción Ajustar a cuadrícula.
|
| Deshacer y rehacer | En las opciones de panel, haga clic en los iconos para deshacer y rehacer.
|
| Copiar tamaño | En las opciones de panel, haga clic en el icono para copiar tamaño.
|
| Copiar formato | En las opciones de panel, haga clic en el icono para copiar formato.
|
| Reorganizar componentes automáticamente | En las opciones de pestaña de panel, haga clic en el icono para reorganizar widgets automáticamente.
|
| Fuente | En las opciones de pestaña del panel, haga clic en la lista desplegable de fuentes y seleccione la fuente que desee.
|
| Color de relleno de la pestaña | En las opciones de pestaña del panel, haga clic en el icono Color de relleno de la pestaña
|
| Ajustar a una pantalla | En las opciones de pestaña del panel, haga clic en el icono Ajustar a una pantalla.
|
Opciones del panel
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Opciones de exportación | En las opciones de pestaña del panel, haga clic en el icono Opciones de exportación.
|
| Opciones de interacción | En las opciones de pestaña del panel, haga clic en el icono Opciones de interacción.
|
| Opciones de diapositivas | En las opciones de pestaña del panel, seleccione las opciones de interacción y luego seleccione Permitir diapositivas de widget.
|
| Opciones del título | En la sección de título del panel, seleccione una opción.
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Permisos
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Rol por panel | No disponible |
Auditorías
| Función en el generador de paneles nuevo | Función equivalente en el panel heredado |
|---|---|
| Actividad del panel | No disponible |
| Control de versiones | No disponible |