El informe de automatización es una herramienta poderosa que proporciona información sobre el potencial de automatización y ayuda a encontrar datos de entrenamiento y temas comunes en los datos históricos de conversaciones.
Este artículo incluye lo siguiente:
- índice de resoluciones personalizadas: X% del potencial de automatización
- Análisis de automatización: Sus temas principales
- Expresiones de entrenamiento
índice de resoluciones personalizadas: X% del potencial de automatización
Todos los datos se basan en el rendimiento real del equipo de atención al cliente. Calculamos el impacto potencial de la IA en función de la eficacia del modelo y usamos un “umbral de confianza” alto en estos cálculos para minimizar las predicciones de falsos positivos.
Intenciones sugeridas
Esta es la tabla de datos y visualización de temas en la parte inferior del informe. Aquí es donde entra en juego el verdadero valor del informe de automatización. Aquí se muestran las intenciones más comunes que la IA ha encontrado en los datos.
Si hace clic en Explorar y entrenar en cualquiera de los temas, accederá a la lista de mensajes de sus datos que nuestra IA ha agrupado previamente para usted.
Configuración de la búsqueda
La configuración de búsqueda le permite refinar la búsqueda según expresiones similares y tomando en cuenta múltiples idiomas.
Expresiones de entrenamiento
