Pregunta
¿Cuál es la diferencia entre un agente IA sin entrenamiento y UltimateGPT? Teniendo en cuenta estas distinciones, ¿qué herramienta IA generativa es más adecuada para mis necesidades específicas?
Respuesta
Si bien tanto Agentes IA de entrenamiento cero como UltimateGPT caen bajo el paraguas de IA generativa, tienen funcionalidades distintas.
Agente IA que no requiere entrenamiento
Este tipo de agente IA utiliza casos prácticos impulsados por IA generativa para comprender el mensaje de un cliente y vincularlo con los diálogos correspondientes. Por ejemplo, cuando un cliente solicita cancelar su pedido, un agente IA sin entrenamiento reconoce esto como un caso de uso de Cancel order. Esto hace que el sistema proporcione la respuesta correspondiente. Para obtener más información, consulte este artículo: Agentes IA que no requieren entrenamiento.
UltimateGPT
UltimateGPT utiliza IA generativa para comprender el mensaje de un cliente y formular una respuesta basada en la información dentro de la base de conocimientos. Por ejemplo, cuando un cliente pregunta sobre los términos y condiciones de su compañía, UltimateGPT busca en las fuentes de conocimiento pertinentes y proporciona la respuesta apropiada al cliente. Para obtener más información, consulte este artículo: Sobre respuestas generativas en agentes IA avanzada.
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