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Complemento Agentes IA - Avanzado

Si ya ha creado un agente IA que utiliza expresiones, puede convertirlo rápidamente en un agente IA que no requiere entrenamiento y que utiliza casos de uso.

Cuando se convierte un agente IA existente, se pueden aprovechar las ventajas de los casos de uso sin perder el acceso a los datos históricos del agente IA, un aspecto importante para generar informes.

Para este proceso no es necesario que el agente IA esté inactivo.

Vea los pasos en el siguiente video o continúe leyendo para obtener instrucciones detalladas.

Migración de agentes IA basados en expresiones a agentes IA que no requieren entrenamiento (4:36)

Para convertir un agente IA basado en expresiones en un agente IA que no requiere entrenamiento

  1. En la esquina superior derecha, utilice el campo desplegable Agente IA para seleccionar el agente IA que desea convertir.
  2. En la barra lateral izquierda, seleccione Configuración > Configuración del agente IA.
  3. Bajo IA generativa, seleccione Activar interfaz zero-shot.
    Importante: Aún no seleccione Usar modelo de IA zero-shot. Mientras se realiza el proceso de conversión, el agente IA continuará atendiendo las consultas de los clientes de acuerdo con las expresiones con las que fue entrenado.
  4. Haga clic en Guardar.
  5. En la barra lateral izquierda, seleccione Contenido > Casos de uso.
  6. Para cada intención:
    1. Haga clic en Convertir.

    2. En la ventana Convertir en caso de uso, examine las sugerencias provistas de manera automática para los campos Nombre y Motivo de la solicitud del visitante.

      Estas sugerencias son generadas por IA a partir del contenido de la intención original. Si la intención original no incluía suficiente información, no se ofrecerá una sugerencia de manera automática y se le advertirá que la IA no pudo generar una sugerencia por falta de datos.

    3. (Opcional) Edite cualquiera de los campos, según se necesite.

      Si desea más información, consulte Creación de casos de uso para agentes IA avanzados.

    4. Haga clic en Convertir.
  7. Después de haber convertido todas las intenciones en casos de uso, en la barra lateral izquierda, seleccione Configuración > Configuración del agente IA.
  8. Bajo IA generativa, seleccione Usar modelo de IA zero-shot.

    Esta configuración hace que el agente IA pase de utilizar expresiones a utilizar casos de uso. Sin embargo, todas las expresiones se conservan en segundo plano (no se pierden) y, si es necesario, es posible revertir el cambio y volver a usar expresiones en lugar de casos de uso.

  9. Haga clic en Guardar.
  10. Pruebe el agente IA y asegúrese de que sigue funcionando como desea.

    Si le da la impresión de que algo falla, puede quitar la marca de la opción Usar modelo de IA zero-shot para regresar a las expresiones. Actualice los nombres de los casos de uso y las descripciones para mejorar el rendimiento del agente IA según sea necesario, y luego vuelva a seleccionar la opción Usar modelo de IA zero-shot.

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