A medida que se expande a diferentes agentes IA, marcas o regiones, es posible que desee reducir la duplicación de trabajo copiando intenciones, expresiones y respuestas comunes o compartidas en todos los agentes IA. En lugar de volver a crearlos manualmente en el nuevo agente IA, esto es fácil de lograr con la funcionalidad de copiar a otro agente IA.
¿Para qué se puede usar?
- Esto puede ayudar a crear un modelo de referencia de la industria más rápido para los nuevos agentes IA.
- Anteriormente, se recomendaba tener un agente IA por idioma, sin embargo, con la introducción de Agentes IA multilingües que admiten más de 100 idiomas, estos pueden consolidarse en un solo agente IA.
- Haga que un agente IA de prueba copie un diálogo para editarlo, probarlo y, una vez que esté satisfecho con el comportamiento, lo vuelva a copiar al agente IA en vivo.
Requisitos
- Agente IA multilingüe
- Acceso a por lo menos dos Agentes IA
Incluido en este artículo:
- Antes de comenzar
- Cómo copiar intenciones con expresiones y respuestas adjuntas
- Copiar a otro agente IA: Explicación de los campos
- Copiar una respuesta en un idioma específico
- Copiar intenciones del sistema
Antes de comenzar
Languages (Idiomas)
Asegúrese de que los mismos idiomas de respuesta en el agente IA de origen estén disponibles en el agente IA de destino. Esto evitará las advertencias y permitirá copiar más rápido. Si un idioma no está presente, habrá un mensaje de advertencia que le informará de ello, y se mostrará una opción para abrir una nueva pestaña para crear los idiomas que faltan.
Objetos vinculados
Si desea conservar los objetos vinculados, asegúrese de que el agente IA de destino tenga el mismo nombre que los objetos vinculados existentes (Respuestas, Respuestas de plantilla, Acciones, Entidades, Integraciones de API) antes de copiar la intención o la respuesta.
Nota: Si no podemos vincular el objeto por nombre, este faltará, de manera similar al comportamiento que teníamos anteriormente con la copia de respuestas de plantilla. Sin embargo, los vínculos rotos se resaltarán con un símbolo de advertencia para indicar que se necesita una actualización. Una vez actualizado y publicado, el símbolo de advertencia desaparecerá.
Excepción:Entidades previstas de intención y de contenido en generador de diálogo
Dentro del generador de diálogos tiene la opción de enviar una respuesta específica si se predice una intención definida. Al copiar una respuesta, si esta intención pronosticada no está en el agente IA de destino, este bloque se convertirá en la opción escrita de texto libre.
Si la entidad de contenido no existe en el agente IA de destino, no se creará; es necesario que coincidan para que se mantenga el vínculo. Si la entidad no existe, se convertirá en una opción escrita de texto libre.
Entidades de contenido
Verifique si las entidades de contenido coinciden entre el agente IA de origen y el de destino. Estos no se copiarán en el proceso que se describe a continuación y, por lo tanto, deben crearse y copiarse manualmente.
Cómo copiar intenciones con expresiones y respuestas adjuntas
- Ir a Contenido > Intenciones para ver la lista completa de intenciones.
- Identifique la intención, las expresiones vinculadas o las respuestas que desea enviar a otro agente IA.
- En el extremo derecho de la fila correspondiente, haga clic en el menú de hamburguesa
para abrir más opciones. - Seleccione la opción “Copiar a otro agente IA”
- Aparecerá una ventana emergente donde podrá seleccionar las opciones que le correspondan. Encontrará explicaciones de todas las opciones en la siguiente sección.
Copiar a otro agente IA: Explicación de los campos
| Campo | Explicación |
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Intención |
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Intención |
Esta es la intención seleccionada en el paso anterior. Si desea cambiar la intención de origen, puede seleccionar una alternativa en el menú desplegable. |
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Contenido de intención para ser copiado: |
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Expresiones |
La opción Expresiones de Intención que se copiará tomará todas las expresiones que haya creado y las transferirá al destino que seleccione en los campos subsiguientes. Nota: Al copiar a una intención existente, si ya existe una expresión, esta no se duplicará ya que hay una verificación de validación en segundo plano para garantizar que todas las entradas sean únicas. |
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Acciones de intención |
La opción Acciones de intención copiará todas las acciones (nivel de intención y respuesta) en el agente IA de destino. |
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Todas las respuestas |
La opción Todas las respuestas copiará todas las respuestas al agente IA de destino. |
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Agente IA de destino |
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Agente IA de destino |
Aquí es donde se selecciona el agente IA que debe ser el destinatario de las selecciones. Nota: Si no puede encontrar el agente IA que desea en el menú desplegable, marque el tipo de agente IA. Los Agentes IA deben ser del mismo tipo de agente IA , ya que solo pueden compartir entre los mismos tipos, por ejemplo: agente IA de automatización <–> Agentes IA de automatización. Una excepción es la combinación que los Agentes IA pueden recibir de los Agentes IA de automatización y los Agentes IA de sugerencia, pero no al revés. Para verificar el tipo de agente IA , puede verlo bajo el nombre del agente IA en la parte superior derecha del menú de selección de agente IA. Para cambiar el tipo de agente IA , puede hacerlo en Configuración > Configuración del agente IA > General > Tipo de agente IA. |
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Al copiar, |
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Crear una nueva intención |
Esto migrará las selecciones al agente IA de destino y creará una nueva intención con el mismo nombre que el agente IA que envía. |
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Copiar a intención existente |
Si se selecciona esta opción, aparecerá un menú desplegable que le permitirá seleccionar la intención a la que desea copiar. Solo se combinarán las listas de expresiones; sin embargo, las acciones y las respuestas se crearán como un nuevo elemento dentro de la intención. Nota: Como hay una validación en segundo plano, puede haber una discrepancia entre el número de expresiones en el agente IA de origen y el de destino. Esto se debe a los duplicados en las listas que se han eliminado. |
Copiar una respuesta en un idioma específico
Vaya al menú de respuesta de la intención a la que se adjunta la respuesta desde Contenido > Intenciones y luego haga clic en el 
debajo de la columna de respuestas. En el extremo derecho, seleccione el menú de hamburguesa para mostrar opciones adicionales. Desde aquí, puede seleccionar el agente IA de destino, la intención del destino y el idioma de destino para la respuesta.
La única diferencia aquí es la navegación para llegar al idioma elegido, en lugar de enviar todos los idiomas, y determinar el idioma de destino en un menú desplegable.
Copiar intenciones del sistema
Es posible copiar las intenciones del sistema, incluso si el agente IA de destino no tiene una respuesta específica del sistema. En caso de que haya una respuesta del sistema que desee copiar de un agente IA más nuevo a uno más antiguo, se puede agregar fácilmente copiando una intención del sistema de derivación fallida vacía de cualquier otro agente IA.
Nota: Si se copian las respuestas del sistema, se sobrescribirán todos los datos de la respuesta del sistema en el agente IA de destino.