Nuestros modelos de IA son modelos de intenciones entrenados con expresiones. Al crear un informe de impacto, se usan para predecir cómo se pueden agrupar los mensajes.
A lo largo de los años, Agentes IA – Avanzado ha adquirido un amplio conocimiento de las mejores prácticas de la industria en lo que respecta a un modelo de IA que funcione bien. Basándonos en esta experiencia, hemos creado varios modelos de la industria para que los utilice.
Al crear un informe de impacto, hay dos opciones para elegir:
Elegir un modelo
En pocas palabras, si es la primera vez que genera un informe de impacto, eche un vistazo a la tablaModelo de sector a continuación: siempre que haya un modelo disponible en su idioma y sector, utilícelo en el informe de impacto. De lo contrario, seleccione Agrupación en clústeres.
Sin embargo, si su agente IA ha estado funcionando por un tiempo y desea obtener información sobre cómo puede mejorarlo, el Modelo actual sería el indicado.
Modelo de sector
Ofrecemos distintos modelos de sector específicos para distintos idiomas. Nuestros modelos por sector ayudan a automatizar el volumen de chats y a reducir el tiempo de atención promedio. El modelo genera un informe que sugiere temas encontrados en los datos históricos de chats en función de nuestra experiencia con cada sector.
Modelos actuales del sector
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Sectores / Languages (Idiomas) |
Líneas aéreas | Juegos | Telecomunicaciones | Banca | Comercio electrónico |
| EN | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| DE | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| ES | ✔️ | ||||
| FI | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| FR | ✔️ | ||||
| TI | ✔️ | ||||
| NL | ✔️ | ||||
| SE | ✔️ |
Trabajamos constantemente para mejorar estos modelos y agregar soporte para más idiomas y sectores. Si no ve una de estas opciones en su selección de modelo, infórmenos enviando una solicitud.
Modelo actual
El modelo actual le permite comparar el rendimiento de su modelo de IA actual con un periodo anterior mediante la ejecución de sus propios datos existentes a través de su propio modelo. Esta opción es especialmente útil para los usuarios que ya tienen una estructura de intención que tiene una buena cobertura de contenido.
Una vez que haya importado algunos datos y esté listo, vaya al Centro de entrenamiento > Informes de impacto para generar un nuevo informe. Si desea más información, consulte Explicación del informe de automatización
Agrupación en clústeres
La agrupación en clústeres es para cuando el agente IA es nuevo y no hay un modelo de referencia del sector que se pueda usar para crear un informe de impacto. Si se selecciona, los mensajes del historial de datos se agrupan automáticamente en función de su similitud.