Síntomas del problema
Mi ticket no se cerró y el bot no se disparó.
Pasos de resolución
El problema más frecuente involucra los campos obligatorios en la herramienta de administración de relaciones con los clientes (CRM). Consulte los siguientes pasos.
- Si no hubo ninguna acción para actualizar los campos CRM obligatorios, verifique los registros de conversación, el diálogo y las acciones para verificar que todas las acciones hayan sido creadas
- Si se seleccionó el tipo de parámetro incorrecto, como booleano o entero en lugar de cadena, se produce un error. Actualice la acción respectiva.
- Si hubo un error de procesamiento, verifique los Registros de error para el problema
- Si hay un error en el orden de las acciones, ajuste el orden de las acciones. Esto garantiza que todos los campos se actualicen antes de que se cierre el ticket.
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