La información de identificación personal (PII) más común se puede identificar y sanear antes de importarse a la base de datos de los agentes IA. El saneamiento se aplica para garantizar el cumplimiento del RGPD, que obliga a aplicarlo para proteger los datos de información de identificación personal (PII). Más información.
Todos los agentes IA traen predefinido lo siguiente:
- Números de IBAN
- Correos electrónicos
- Tarjetas de crédito
- Número de seguro social de Estados Unidos
- Código de identidad personal (para Austria, Chile, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Islandia, Italia, Letonia, Noruega, Polonia, Rumanía, Suecia y Suiza)
Ejemplos
Nuestro modelo detecta "info@ultimate.ai" en el texto de un chat donde el cliente dice que le gustaría restablecer la contraseña de su cuenta y lo clasifica como una entidad llamada "Correo electrónico". El correo electrónico detectado se usa entonces en el contexto de la conversación para enviar al cliente un vínculo de restablecimiento de contraseña.
Nuestro modelo detecta la palabra "Berlín" en el texto de un chat donde el cliente pregunta qué sucursales hay en Berlín y la clasifica como una entidad llamada "Ciudad". La ciudad detectada se usa entonces en el contexto de la conversación para dar información al cliente sobre las sucursales berlinesas.
Un cliente pregunta en qué estado se encuentra su "pedido número 736513". Nuestro modelo detecta que "736513" es el número del pedido del cliente y lo clasifica como una entidad llamada "Número de pedido". El número de pedido detectado se usa entonces en el contexto de la conversación para dar al cliente la información que necesita sobre el pedido.
Cómo se configura el saneamiento
Para garantizar que se saneen los datos del historial de conversación, siga estos dos pasos: