Síntomas del problema

Recibo el mensaje de error Este archivo no se pudo importar. Verifique el formato del archivo y vuelva a intentarlo cuando intente importar datos al agente IA (Ultimate).

Pasos de resolución

Para resolver el problema con la importación de datos, consulte los siguientes pasos.

  • Borre las primeras filas de encabezados y explicaciones en el archivo de ejemplo. Las primeras filas deben ser los datos.
    image (25).png
  • Asegúrese de que ninguna celda esté vacía, excepto la ID del agente
  • Asegúrese de que ningún mensaje comience con comillas
  • Asegúrese de que no haya errores, como =# NAME!

  • Verifique que el formato de fecha tenga el formato correcto según la norma ISO 8601: yyyy-mm-ddThh:mm:ss+00:00

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