¿Qué plan tengo?
Complemento Agentes IA - Avanzado
El inicio de sesión único (SSO) configurado a través de Agentes IA – Avanzado no se admitirá a partir del 31 de octubre de 2025. En su lugar, puede configurar el SSO en Zendesk. Para obtener más información, consulte Anuncio de cambios en el acceso a Agentes IA – Avanzado y la administración de usuarios.

Para continuar debe ser administrador global, administrador de aplicaciones en la nube, administrador de aplicaciones o propietario de la entidad de servicio en Azure Active Directory y administrador en el panel Agentes IA – Avanzado.  

En este artículo se muestra cómo realizar todos los pasos necesarios para empezar a iniciar sesión de forma segura con Microsoft:

  • Paso 1: Configurar SAML en Microsoft
  • Paso 2: Configurar la autenticación SSO en el panel Agentes IA – Avanzado
  • Paso 3: Activar el SSO en el panel Agentes IA – Avanzado

Paso 1: Configurar SAML en Microsoft

Configure su propia aplicación SAML personalizada en Microsoft. Siga las instrucciones que se indican aquí. Necesitará el URL de SSO y el certificado de Microsoft.

Paso 2: Configurar la autenticación SSO en el panel Agentes IA – Avanzado

Para configurar la autenticación SSO en Agentes IA – Avanzado, es necesario copiar y pegar la información de Microsoft Azure en el panel Agentes IA – Avanzado. 

Abra una pestaña nueva en el navegador e inicie sesión en el panel Agentes IA – Avanzado. 

Siga los pasos que se indican a continuación: 

  1. Vaya aAdministración de usuarios > Administración de las organizaciones en el panel Agentes IA – Avanzado.
  2. Haga clic en Avanzado. Verá los siguientes campos:
    • Lista desplegable Proveedor de SSO: seleccione Azure.
    • URL de devolución de llamada: se necesita en su cuenta de Microsoft.
    • ID de entidad: se necesita en su cuenta de Microsoft.
    • URL de SSO: copie y pegue desde Microsoft.
    • Certificado; copie y pegue desde Microsoft.
  3. Haga clic en Probar autenticación de SSO.
  4. Debe aparecer un rótulo verde de Verificado junto a Autenticación de SSO en la parte superior de la página.
    mceclip3.pngSi no es así, lea las instrucciones e inténtelo de nuevo. Este paso es obligatorio para poder activar el SSO.

Paso 3: Activar el SSO en el panel Agentes IA – Avanzado

  1. Active el SSO.
  2. Para probarlo, vaya a https://dashboard.Ultimate/signin.
  3. Ingrese su correo electrónico:
    • Debería haber iniciado sesión automáticamente en el panel Agentes IA – Avanzado.
    • Es posible que se le redirija a Microsoft para autenticarse si aún no ha iniciado sesión. 

 

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