Para conectarse a Intercom desde el panel Agentes IA – Avanzado, hay que seguir algunos pasos desde el lado de Intercom para que la integración funcione. Consulte Prepararse para Conectar su agente IA avanzada con Intercom si aún no ha seguido estos pasos.
En este artículo, lo guiaremos a través de los 3 pasos para integrarse a Intercom.
- Seleccionar y autorizar Intercom
- Personalizar la configuración del agente IA
- Activar el agente IA
- Probando...
Seleccionar y autorizar Intercom
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Vaya a su agente IA en el panel Agentes IA – Avanzado
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Navegue a
Settings > CRM Settings -
Haga clic en Agregar integración de CRM y elija Intercom en el menú desplegable
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Haga clic en Autorizar Intercom. Se lo transferirá a Intercom para autenticar su cuenta. Asegúrese de que sea la misma cuenta con la que desea conectar el agente IA.
Personalizar la configuración del agente IA
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Una vez que la cuenta esté autorizada, haga clic en el botón Parámetros de integración
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En el primer menú desplegable, elija la cuenta de administrador del agente IA que creó durante la preparación para conectar su agente IA avanzada con Intercom
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En el segundo menú desplegable, elija el grupo humano que será su grupo de derivación
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En la tercera opción, seleccione los canales a los que desea que responda el agente IA.
Conversación: Widget de intercom para web y móviles
Facebook: Facebook Messenger
X (anteriormente Twitter): Mensajes directos de X:
Instagram Instagram Direct
Activar el agente IA
Una vez que haya guardado esas opciones, puede continuar y activar el motor de automatización desde el botón Motor de automatización.
Esta acción activará el agente IA, lo que significa que comenzará a responder a todas las conversaciones nuevas asignadas a los Agentes IA – Avanzado en Intercom
Probando...
Si ya tiene Intercom configurado en su sitio web, aplicación móvil o cualquier red social, ya está todo listo. Diríjase a uno de esos canales y comience a conversar y el agente IA comenzará a responder si ya tiene configuradas las respuestas de bienvenida y predeterminadas.