Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
22 de noviembre de 2024 | 23 de noviembre de 2024 | 25 de noviembre de 2024 |
Zendesk Workforce Management (WFM) está mejorando la experiencia de programación al permitirle mover turnos en bloque en el horario.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Ahora puede cambiar las horas de inicio y finalización de varios turnos con una sola acción. Esto puede incluir ajustar los turnos para comenzar una hora más tarde o en un día diferente.
Una característica clave de esta funcionalidad es la capacidad de ser muy específico, configurar todos los turnos para que comiencen a la misma hora, y aplicar un ajuste relativo, como retrasar todos los turnos por 30 minutos, respetando las diferencias en sus horas de inicio actuales.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Los cambios en los horarios son inevitables, y nos comprometemos a hacer que estos ajustes sean lo más fáciles posible.
¿Qué debo hacer?
No se requiere ninguna acción específica. La nueva opción aparecerá en la ventana modal de edición masiva de turnos. Más información sobre cómo cambiar en bloque la hora de inicio y finalización del turno.
También puede obtener más información sobre los primeros pasos con la administración del personal.
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